Руководство для начинающих по аналитике Facebook: что вам нужно для маркетинга в социальных сетях
Маркетинг вашего бизнеса на Facebook — один из наиболее эффективных способов охвата и целевой аудитории через социальные сети. Учитывая 2 миллиарда активных пользователей в месяц, неудивительно, как Facebook может охватить такую огромную аудиторию.
Однако для достижения успешных результатов в маркетинговых усилиях Facebook важно полностью понимать и использовать аналитические инструменты платформы.
Facebook постоянно меняет способ представления своей аналитики, а также объем данных и идей, которыми он готов поделиться.
Как правило, он дает вам представление о том, какие члены вашей аудитории больше всего взаимодействуют с вашей страницей, и помогает понять, как работает ваш контент и общая стратегия Facebook.
Крайне важно измерять результаты и успех ваших маркетинговых усилий на Facebook, чтобы увидеть, какие области вашей стратегии нуждаются в улучшении. Использование Facebook Analytics может помочь вам значительно повысить эффективность маркетинга в социальных сетях.
В настоящее время существует два способа доступа к Facebook Analytics: через Page Insights и Meta Business Suite. Идеи, которые они предоставляют, часто совпадают, но у них есть разные способы их представления.
Facebook Insights призван обеспечить лучший пользовательский опыт, а также впечатляющий объем ценных данных, которыми могут воспользоваться предприятия. Его цель – дать вам быстрое представление о сильных и слабых сторонах вашего маркетинга в социальных сетях.
Вкладка «Статистика» в Meta Business Suite дает вам немного больше перспектив и показывает, как потенциальные изменения в рекламе и контенте могут улучшить ваши результаты.
Огромный объем данных может оказаться непосильным для тех, кто никогда не использовал их раньше. Вы новичок в аналитике и аналитике Facebook? Не беспокойтесь, мы предоставим вам все основы, которые помогут вам стать профессионалом в области маркетинга на Facebook!
Статистика страницы
Сначала давайте разберемся, как получить доступ к инструменту Insights на Facebook. Просто зайдите на свою страницу Facebook и нажмите «Статистика».
Оттуда вы сможете увидеть обзор своей страницы и более подробную информацию о вашей странице, публикациях и аудитории, а также о вашем лучшем исполнителе — публикации, получившей наибольшее количество показов, охвата и вовлеченности.
Давайте рассмотрим эти три категории идей Facebook одну за другой.
Обзор страницы
Обзор страницы дает вам наиболее важные показатели Facebook за последние 28 дней.
Эти показатели включают в себя:
- Охват публикаций: сколько людей увидели ваши публикации.
- Вовлеченность публикации: сколько людей взаимодействовали с вашими публикациями через реакции или комментарии.
- Нравится новой странице
- Подписчики новой страницы
- Реакции: сколько у вас реакций
- Комментарии: сколько у вас комментариев
- Поделились: сколько раз вашими публикациями поделились.
- Просмотры фотографий: сколько людей нажали на фотографии, которыми вы поделились.
- Клики по ссылкам: сколько людей перешли по ссылкам, которыми вы делитесь.
- Скрыть все публикации: сколько людей нажали, чтобы скрыть ваши публикации из своей хроники.
- Отписки: сколько человек отписалось от вас
Благодаря недавнему обновлению Facebook вы больше не можете изменять временные рамки для этих показателей или экспортировать необработанные данные — по крайней мере, с этой страницы.
Как видите, эти данные позволяют вам быстро оценить эффективность вашего контента за последний месяц и смогли ли вы достичь своих целей или нет.
Сообщения
В этом разделе показаны ваши публикации за предыдущие 90, 28 или 7 дней. Вы можете отсортировать их по дате, охвату или вовлеченности. В первом случае вы сначала увидите свои последние публикации. Если вы выберете другой вариант — вверху страницы вы увидите наиболее успешные публикации с точки зрения охвата или вовлеченности.
Здесь Facebook также показывает вовлеченность и охват для каждой публикации в списке.
Как и на предыдущей вкладке, здесь нет возможности экспортировать данные или сравнить их с предыдущими результатами. Цель этой вкладки — дать вам быстрый обзор наиболее успешных публикаций за определенный период времени и основных показателей для каждой публикации.
Аудитория
На этой вкладке показаны основные демографические данные о ваших подписчиках. Вы можете увидеть следующие данные:
- Разбивка по возрасту ваших подписчиков
- Их пол
- Топ-10 городов, из которых родом ваши подписчики
- Топ-10 стран, из которых родом ваши подписчики
По сути, с одного взгляда вы можете определить, откуда берутся люди, которые видят ваш контент, к какой возрастной группе они принадлежат и есть ли сильные предпочтения в отношении вашего контента между женщинами или мужчинами.
На этом возможности Page Insights заканчиваются.
Чтобы получить дополнительную информацию, увидеть эффективность вашей стратегии Facebook с течением времени и экспортировать данные, вам необходимо перейти в Meta Business Suite.
Facebook Insights в Meta Business Suite
Meta Business Suite — это то место, куда вам следует обратиться, чтобы правильно проанализировать эффективность вашей страницы. По сути, если у вас есть более трех минут, чтобы просмотреть свои идеи, вам следует открыть Business Suite.
Для этого нажмите на последнюю вкладку на левой боковой панели — вы попадете в бизнес-пакет.
Статистика здесь разделена на пять вкладок: «Обзор», «Результаты», «Сравнение аудитории» и «Контент». Каждый из них имеет уникальные особенности и может использоваться для разных целей.
На странице «Обзор» показаны охват вашей страницы, наиболее эффективный контент и ваша аудитория.
Здесь вы можете поставить цель, например, охватить больше людей или привлечь новых подписчиков. Затем Facebook даст вам рекомендации о том, как достичь вашей цели (при этом активно поощряя вас инвестировать в рекламу в Facebook).
Обратите внимание, что здесь вы можете установить собственный период времени для данных, в отличие от Page Insights.
Полученные результаты
На странице результатов вы увидите:
- Охват страницы Facebook
Количество людей, которые видели какой-либо контент с вашей Страницы или о ней, включая публикации, истории, рекламу, социальную информацию от людей, которые взаимодействуют с вашей Страницей, и многое другое.
- Посещения страницы Facebook
Сколько раз была посещена ваша Страница.
- Нравится новой странице Facebook
Количество новых лайков вашей страницы Facebook.
Чем она отличается от информации, которую мы видим в Page Insights?
Ну, во-первых, здесь вы можете выбрать период времени для ваших данных, будь то последние 7 дней, определенный период или все данные с момента запуска вашей страницы.
Во-вторых, Facebook автоматически сравнивает эти данные с предыдущим периодом такой же продолжительности и показывает, выросли или уменьшились ваши показатели. Таким образом, вы наконец сможете увидеть, подталкивает ли ваша стратегия Facebook вперед, удерживает ли вас на месте или мешает вам фактически достичь своих целей.
И, наконец, здесь вы можете экспортировать данные в три формата: CSV, PNG и PDF.
Аудитория
Эта вкладка в основном предоставляет ту же информацию, что и Page Insights: возраст, пол и местоположение, но данные более подробные. Опять же, здесь вы можете изменить временные рамки и экспортировать данные в предпочитаемом формате.
На вкладке «Потенциальная аудитория» показано, каких людей вы можете охватить, исходя из вашей существующей аудитории и предыдущих настроек рекламной кампании. По сути, он показывает размер потенциальной аудитории для ваших будущих рекламных кампаний (и ее характеристики).
Содержание
Вкладка «Содержимое» разделена на две страницы: «Обзор» и «Содержимое».
На странице «Содержимое» отображаются все публикации и истории за выбранный период, а также их:
- Достигать
- Реакции
- Касания стикеров (для историй)
- Ответы (для историй)
- Клики по ссылкам
- Комментарии
- Акции
- Результаты, т. е. количество раз, когда ваше объявление достигло выбранной вами цели (для продвигаемых публикаций).
- Стоимость за результат
Вы можете отсортировать список по каждому из этих показателей. Например, если вы хотите узнать, какие публикации привлекли трафик на ваш сайт, вы можете отсортировать список по кликам по ссылкам и проверить первую пятерку.
Вы также можете удалить рекламу, публикации или истории из списка, чтобы сосредоточиться только на одном типе контента.
Данные здесь можно экспортировать.
На странице «Обзор контента» показаны органический охват и вовлеченность ваших публикаций. Он сравнивает данные выбранного периода с предыдущим периодом такой же продолжительности и показывает, как изменились ваши результаты.
Кроме того, он показывает, какие медианные типы и форматы контента оказались наиболее успешными.
Бенчмаркинг
На вкладке «Сравнительный анализ» вы можете добавить страницы своих конкурентов и посмотреть, как они работают.
Вы можете увидеть, сколько лайков у их страниц в настоящее время, насколько это число выросло (или уменьшилось) за определенный период и сколько ресурсов контента они опубликовали за выбранный период времени.
Здесь Facebook также может предложить отслеживать страницы, которые, по его мнению, похожи на ваши.
На данный момент это все, что дает вам Facebook. Но что, если вам нужно больше?
К счастью, существуют инструменты маркетинга в социальных сетях, которые предоставляют аналитику Facebook и могут дать вам больше информации для управления вашей стратегией Facebook.
Facebook постоянно меняет свою платформу. Что не меняется, так это наша потребность в знаниях, основанных на данных, для принятия стратегических маркетинговых решений.
Тщательно изучая аналитику Facebook и используя дополнительные инструменты для поддержки там, где Facebook этого не делает, вы можете расширить свою маркетинговую стратегию Facebook. Вы можете легко обнаружить свои ошибки и исправить их или увеличить количество контента и действий, которые работают и приносят нужные вам результаты.
Вот почему аналитика социальных сетей действительно является краеугольным камнем маркетинга в социальных сетях: она показывает вам, что делать для достижения ваших целей. И если вы обратите внимание, ваш успех уже не за горами.